يبدأ التخصيص مع الناس
نقدم اليوم ملفات تعريف العملاء الديناميكية ، وهي طريقة عرض واحدة قابلة للتنفيذ للعميل لتحسين التجارب مع التخصيص الأمثل. يتم إنشاء ملفات تعريف العملاء الديناميكية من البيانات السلوكية التي تم جمعها بواسطة Optimizely إلى جانب البيانات التي تم جمعها من قبل الشركات عبر نقاط اتصال العملاء – سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال. تعمل هذه القدرة على تمكين الشركات من الاستفادة من البيانات والاستثمارات الحالية في ذكاء الأعمال لخلق تجارب من شأنها أن تجعل عملائها يعودون للمزيد.
البيانات قوة. تحمل البيانات الضخمة وعودًا بتحسين عملية صنع القرار وزيادة الكفاءات والخبرات التي تتكيف مع تفضيلاتنا الفردية. ومع ذلك ، من الناحية التاريخية ، لم ترق هذه الوعود إلى الواقع. بينما سمحت الاستثمارات في التكنولوجيا مثل مستودعات البيانات ، وبرامج إدارة علاقات العملاء ، ومنصات التحليلات ، وبرامج أتمتة التسويق للشركات بالتقاط وتخزين بيانات العملاء الثرية ، لم يكن من السهل ربط هذه البيانات بتجربة العميل . إن قدرة الشركات على الاستفادة من بيانات العملاء الأكثر صلة لتقديم تجارب محسّنة وممتعة هي فرصة ضائعة هائلة وخطوة حاسمة في تحقيق القيمة الكاملة للتخصيص.
كما يخبرنا العديد من عملائنا ، “لدينا كل هذه البيانات – لم نتمكن من استخدامها لأي شيء” “. الشركات التي يمكنها جمع هذه البيانات بشكل فعال ، في مكان يمكن الوصول إليه لتحسين التجارب ، لديها القدرة على إطلاق العوائد غير المستغلة وتقديم تجارب مبهجة حقًا.
تقديم ملفات تعريف العملاء الديناميكية
نقدم اليوم ملفات تعريف العملاء الديناميكية ، وهي طريقة عرض واحدة قابلة للتنفيذ للعميل لتحسين التجارب مع التخصيص الأمثل .
يتم إنشاء ملفات تعريف العملاء الديناميكية من البيانات السلوكية التي تم جمعها بواسطة Optimizely إلى جانب البيانات التي تم جمعها من قبل الشركات عبر نقاط اتصال العملاء – سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال.
تعمل هذه القدرة على تمكين الشركات من الاستفادة من البيانات والاستثمارات الحالية في ذكاء الأعمال لخلق تجارب من شأنها أن تجعل عملائها يعودون للمزيد.
خذ التجربة التي يقدمها بائع التجزئة عندما يشتري المتسوق سماعات رأس عبر الإنترنت. عندما يهبط الزوار على موقعهم ، يمكن لمتاجر التجزئة على الفور التقاط بيانات عنهم في الوقت الفعلي ، مثل العلامات التجارية التي يشاهدونها حاليًا والمدينة التي يتصفحونها. أضف هذه البيانات السلوكية إلى المعلومات التي يعرفونها بالفعل عن المتسوق ، مثل متوسط قيمة طلب الزائر وحالة بطاقة الولاء – ويتمتع بائع التجزئة بفهم ثري للزائر. مع وجود هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكن لمتاجر التجزئة تقديم تجربة تساعد الزائر على شراء زوج من سماعات الرأس التي يريدها من خلال إبراز رسائل المنتج المصممة على الموقع وعرض قسيمة بناءً على حالة بطاقة الولاء وسجل الشراء.
لقد أنشأنا ملفات تعريف العملاء الديناميكية لمساعدة عملائنا على الاستفادة من جميع بياناتهم لإضفاء الطابع الشخصي الفعال. تواصل مع فريق المبيعات لدينا لطلب عرض توضيحي للتخصيص الأمثل.
* من المهم أن تتذكر أن شروط الخدمة الخاصة بك مع Optimizely تمنعك من جمع أو إرسال أي معلومات تعريف شخصية (مثل الأسماء أو أرقام الضمان الاجتماعي أو عناوين البريد الإلكتروني أو أي بيانات مماثلة) إلى خدمات أو أنظمة Optimizely من خلال ملفات تعريف العملاء الديناميكية أو أي ميزة أخرى.