أصبحت إطلاقات منتجات Apple بمثابة أسطورة.

تم بيع أكثر من 300 ألف وحدة من جهاز iPad تعمل بتقنية WiFi فقط في يوم الإطلاق. وفي غضون ثلاثة أيام، تم بيع 1.7 مليون وحدة من جهاز iPhone 4. كما تم بيع أكثر من مليون وحدة من جهاز iPhone 3G في عطلة نهاية الأسبوع التي تم فيها إطلاقه.

من الواضح أن ستيف جوبز يعرف كيف يطلق منتجًا يحقق أقصى مبيعات ممكنة. وربما تتساءل عما إذا كان بوسعك الاستفادة من بعض سحره لبدء حملاتك الترويجية الخاصة.

وأعتقد أنك تستطيع ذلك. فبينما تلعب سمعة شركة أبل وقاعدة المعجبين المتحمسين في بعض الأحيان دوراً كبيراً في نجاح إطلاق منتجاتها، هناك أيضاً عدد من الاستراتيجيات التي تستطيع أي شركة تقريباً استخدامها لجعل إطلاق منتجاتها ناجحاً للغاية:

1. ركز على الأشخاص، وليس على المنتج

نادرًا ما تسمع ستيف جوبز يتحدث عن الميزات المختلفة لمنتجات أبل. فحين يقف على المسرح، لا يشدد على سرعة معالج آيفون أو دقة الشاشة، على سبيل المثال. فهو يعلم أن معظم الناس لا يهتمون، ومن يهتمون يمكنهم بسهولة العثور على هذه المعلومات على موقع أبل على الإنترنت أو على كتيبات المنتج.

بدلاً من ذلك، يبذل قصارى جهده للتأكيد على كيفية تأثير المنتج عليك . ويتحدث عن مدى الإزعاج الذي يسببه حمل هاتف ومشغل MP3 في نفس الوقت وكيف أنه مع iPhone، تقوم بتكثيفهما في جهاز واحد سهل الحمل. إنه يتعلق بالبساطة والإنتاجية والأناقة – كل الأشياء التي يعرف أن الناس مهتمون بها.

ويتطلب الأمر انضباطًا. فعندما تطلق منتجًا، ربما يشعر الجميع في شركتك بالإثارة بسبب المواصفات الفنية، وجميع الطرق المختلفة التي يتفوق بها منتجك، ومن السهل أن تفترض أن عميلك يشعر بنفس الشعور. ولكن هذا ليس صحيحًا. فهم يهتمون بمشاكلهم وكيف سيتناسب منتجك مع حياتهم .

لذا، عليك أن تضع إطارًا لتسويقك على هذا النحو. لا تكتف بالحديث عن ما يفعله منتجك أو لماذا هو أفضل؛ بل أظهر لهم صورة مقنعة عن كيفية تحسينه لحياتهم. هذا ما يثير حماسة الناس.

2. اشراك قادة الرأي في وقت مبكر

تتمتع شركة أبل بمهارة في إقناع المدونين وغيرهم من قادة الفكر قبل إطلاق منتجاتها. ولكن ما يميزها حقًا هو أنها تجعل الجميع يتحدثون قبل أشهر من إطلاق المنتج، وعادةً قبل أن يكون هناك حتى عرض توضيحي يمكن لأي شخص مشاهدته. لا أحد يتحدث عن ما يفعله المنتج؛ إنهم يتحدثون عما قد يفعله.

من الواضح أن تاريخهم يساعدهم. فالصحافيون والمدونون يدركون أن شركة أبل لديها تاريخ في إصدار منتجات مبتكرة ومفيدة، وهم يراهنون على حقيقة مفادها أن المنتجات التي ستصدرها الشركة في وقت لاحق سوف تكون مبتكرة ومفيدة بنفس القدر.

ولكن هذه استراتيجية يمكن لأي شخص استخدامها، حتى لو لم يكن لديك تاريخ مثل تاريخ شركة أبل. لا، قد لا يكون لديك صحيفة نيويورك تايمز وشبكة سي إن إن تتجادلان حول ما سيفعله منتجك القادم، ولكن يمكنك البدء في العمل مع وسائل الإعلام قبل إطلاق منتجك. حتى لو لم تحصل على تغطية كبيرة، فسوف يمنحك ذلك شيئًا يمكنك البناء عليه. ستعرف وسائل الإعلام من أنت، لذا في يوم الإطلاق، على الأقل لن تبدأ من الصفر.

ويمكن أن يجعل هذا الحصول على الصحافة أسهل كثيرًا.

3. كن ثوريًا

عندما يصعد ستيف جوبز إلى المسرح، يشاهده العالم أجمع. ليس فقط لأن شركة أبل شركة ضخمة. وليس فقط لأن هناك مليارات الدولارات على المحك. وليس فقط لأن ستيف متحدث عظيم.

إن السبب وراء ذلك هو أنهم يدركون أن شركة أبل لا تخشى تغيير العالم. فمنتجاتها ليست تقدماً تدريجياً؛ بل هي ثورات. فهي تغير الطريقة التي نفكر بها في فئة المنتج بأكملها، ويتعين على الصناعات بأكملها أن تتحول لمجرد مواكبة التغيرات. ويتحدث الناس عن ذلك، ليس فقط لأن أبل قررت تنظيم حدث، بل لأنها أخبار حقيقية .

هل يمكنك أن تفعل نفس الشيء؟

أعتقد ذلك. ربما لا تتمتع شركتك بنفس القدر من الانتشار الذي تتمتع به شركة أبل، ولكن كل شركة، مهما كانت صغيرة، لديها الفرصة لإحداث ثورة في أعمالها. افعل شيئًا لم يفعله أي من منافسيك من قبل، واتخذ موقفًا جريئًا ومبتكرًا، وارسم صورة للمستقبل الذي يريد عملاؤك العيش فيه، ثم حرك شركتك بأكملها لخلق هذه الرؤية.

سوف يلهم ذلك الناس. وسواء كان ذلك صحيحًا أم خاطئًا، فإن العالم يحب الشركات الرائدة التي تتمتع بالشجاعة اللازمة للقيادة. وبدلاً من القتال من أجل جعل الناس يتحدثون عنك، فسوف يطاردونك لمعرفة ما سيحدث بعد ذلك.

4. حوِّل إطلاق منتجك إلى حدث

عندما تطلق شركة أبل منتجًا جديدًا، لا ترى أحدًا من موظفي العلاقات العامة يزحف إلى المسرح لقراءة بيان صحفي. بل إنهم ينظمون حدثًا كاملاً حول هذا المنتج، حتى أنهم يصلون إلى حد إغلاق متجرهم على الإنترنت، حتى يعرف الجميع أن شيئًا مهمًا يحدث ويجب عليهم الانتباه إليه.

ومن الذي سيحتل مركز الصدارة في الحدث؟ لا أحد غير الرئيس التنفيذي للشركة ستيف جوبز. فهو ليس متحدثًا فحسب بل ممثل استعراضي، حيث يقضي أيامًا أو حتى أسابيع قبل الإطلاق في التخطيط لكل كلمة أو لفتة يصدرها حتى يترك الجمهور منبهرًا.

وهذا الأمر مفيد، ليس فقط لستيف، بل للجميع. إذا كان لديك الميزانية الكافية، فقم بإقامة حدث صحفي كبير للإعلان عن منتجك. وإذا لم يكن لديك الميزانية الكافية، فقم على الأقل بإقامة حدث عبر الإنترنت. وإذا أحدثت ضجة كبيرة حول إطلاق منتجك، فمن المرجح أن يأخذه كل من عملائك المحتملين ووسائل الإعلام على محمل الجد، وسوف ينعكس ذلك على مبيعات منتجك.

5. تلقي الطلبات المسبقة

ربما تكون هذه واحدة من أكثر استراتيجيات الإطلاق التي يتم تجاهلها.

تتمتع كل شركة موجودة منذ فترة طويلة بمجموعة من العملاء الذين سيشترون أي منتج تطرحه. وبمجرد الإعلان عن المنتج، سيصطف العملاء بأعداد كبيرة، متحمسين للحصول على أول وحدات يتم طرحها.

فلماذا لا نسمح لهم بذلك؟

تقدم شركة Apple دائمًا تقريبًا خدمة الطلب المسبق لمنتجاتها الجديدة، ولهذا السبب، ليس من غير المعتاد أن تبيع الشركة مئات الآلاف من الوحدات في غضون أسبوع أو أسبوعين من إطلاق المنتج. لا يتم احتساب الطلبات المسبقة عادةً حتى يتم شحن المنتج بالفعل، مما يعني أن الطلبات التي وردت على مدار أسابيع يتم احتسابها جميعًا في يوم الإطلاق.

بالطبع، ليس من الممكن دائمًا القيام بذلك. على سبيل المثال، لا يمكنك تقديم طلبات مسبقة قبل أن تعرف السعر النهائي الذي ستحدده. ولكن لا يزال بإمكانك الاستفادة من الحماس. قبل أن تعرف سعرك، تأكد على الأقل من وجود طريقة للمشترين المحتملين للتسجيل للحصول على التحديثات. ثم تأكد من أن هذه التحديثات توفر رابطًا للطلب المسبق في أقرب وقت ممكن.

6. إطلاق منتج يرغب عملاؤك في عرضه

تعلم شركة أبل أن صورتها حيوية لنجاحها.

وهذا أحد الأسباب الرئيسية التي تجعلهم يقدرون الشكل إلى هذا الحد. فالناس يعرفون ويتوقعون أن تكون منتجات آبل جذابة من الناحية الجمالية. وإذا توقفت آبل فجأة عن إطلاق منتجات جميلة، فمن المؤكد أنها ستشهد انخفاضًا كبيرًا في حصتها في السوق.

لا تقلل من أهمية مظهر منتجك. فإذا كان قبيحًا، فلن يرغب عملاؤك في مشاركته مع أصدقائهم وزملائهم، بل سيخفونه بغض النظر عن مدى فائدته. وفي الوقت نفسه، يجعل التصميم الاحترافي الناس يرغبون في التحدث عنه، ويمكن أن يكون له تأثير كبير على مبيعات منتجك سواء عبر الإنترنت أو خارجه.

7. اطيل فترة التشويق قدر الإمكان

في حين أن شركة أبل دائمًا ما تبالغ في الإعلان عن منتجات جديدة، إلا أن خطوط منتجاتها محاطة بالسرية قبل الإعلان عنها. وتفعل أبل أي شيء تقريبًا لحماية هذه السرية.

ولنتأمل هنا ما حدث عندما عثر بعض المدونين على نموذج أولي متأخر من هاتف آيفون 4. ففي البداية أنكرت شركة أبل علمها بالمنتج، ثم عندما تم الكشف عن تفاصيله، رفعت دعوى قضائية ضد المدونين الذين كتبوا عنه، فوضعوا بذلك مثالاً لردع أي تسريبات أخرى عن منتجات أخرى.

للاستفادة من هذه الاستراتيجية في شركتك، خذ منتجك الأكثر رواجًا وقم عمدًا بنشر القليل جدًا من التفاصيل عنه. سيؤدي الغموض إلى دفع قاعدة عملائك إلى الجنون.

عندما كان جهاز iPad يستعد للإطلاق، كانت الشائعات تملأ الأرجاء حول الجهاز اللوحي الجديد من إنتاج شركة Apple، ولكن لم يكن أحد يعرف عنه أي شيء حقًا. وذهب الناس إلى حد إنشاء نماذج ثلاثية الأبعاد واقعية للجهاز، على أمل جذب المزيد من القراء لمواقعهم الإلكترونية ومدوناتهم. وبحلول الوقت الذي تم فيه إطلاقه بالفعل، كانت سمعته قد نمت إلى أبعاد أسطورية.

خلاصة القول: خطط لإطلاق منتجك

لا تهدف هذه المقالة إلى الإشارة إلى ضرورة إطلاق منتج ضخم مثل Apple، أو تحويل نفسك إلى رجل استعراضي كبير مثل Steve Jobs. فمهما كان الأمر مغريًا، فإن تقليد الآخرين ليس استراتيجية تسويقية سليمة على الإطلاق.

النقطة المهمة هنا هي أنك تحتاج إلى التفكير مليًا في إطلاق منتجاتك. خطط بعناية لما تنوي نشره من معلومات ومتى، ومن تريد أن يتحدث عنك، وكيف يمكنك تحويل إطلاق منتجك إلى شيء يستحق الحديث عنه.

هذا ما تفعله شركة أبل. لا، قد لا يكون لديك أقسام كاملة من المسوقين وخبراء العلاقات العامة الذين يرسمون لك الاستراتيجيات، ولكن يمكنك التخطيط لإطلاق منتج يثير إعجاب الناس، حتى لو كنت الشخص الوحيد الذي يعمل على ذلك.