التسويق الرقمي
أي تسويق يستخدم الأجهزة الإلكترونية ويمكن أن يستخدمه متخصصو التسويق لنقل الرسائل الترويجية وقياس تأثيرها خلال رحلة العميل الخاصة بك. من الناحية العملية ، يشير التسويق الرقمي عادةً إلى الحملات التسويقية التي تظهر على جهاز كمبيوتر أو هاتف أو جهاز لوحي أو أي جهاز آخر. يمكن أن يتخذ العديد من الأشكال ، بما في ذلك الفيديو عبر الإنترنت والإعلانات الصورية والتسويق عبر محرك البحث والإعلانات الاجتماعية المدفوعة ومنشورات الوسائط الاجتماعية. غالبًا ما تتم مقارنة التسويق الرقمي “بالتسويق التقليدي” مثل إعلانات المجلات واللوحات الإعلانية والبريد المباشر . الغريب أن التليفزيون عادة ما يكون ممزوجًا بالتسويق التقليدي .
هل تعلم أن أكثر من ثلاثة أرباع الأمريكيين يستخدمون الإنترنت يوميًا؟ ليس هذا فقط ، ولكن 43٪ يذهبون أكثر من مرة في اليوم و 26٪ متصلون بالإنترنت ” بشكل مستمر تقريبًا “.
تتيح لك إستراتيجية التسويق الرقمي الاستفادة من القنوات الرقمية المختلفة – مثل الوسائط الاجتماعية ، والدفع لكل نقرة ، وتحسين محرك البحث ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني – للتواصل مع العملاء الحاليين والأفراد المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك. نتيجة لذلك ، يمكنك بناء علامة تجارية وتقديم تجربة عملاء رائعة وجذب عملاء محتملين وغير ذلك.
ما هو التسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي ، الذي يُطلق عليه أيضًا التسويق عبر الإنترنت ، هو الترويج للعلامات التجارية للتواصل مع العملاء المحتملين باستخدام الإنترنت وأشكال الاتصال الرقمية الأخرى. لا يشمل ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المستندة إلى الويب فحسب ، بل يشمل أيضًا الرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة كقناة تسويقية.
بشكل أساسي ، إذا كانت الحملة التسويقية تتضمن اتصالات رقمية ، فهي تسويق رقمي.
التسويق الداخلي مقابل التسويق الرقمي
من السهل الخلط بين التسويق الرقمي والتسويق الداخلي ولسبب وجيه. يستخدم التسويق الرقمي العديد من الأدوات نفسها التي يستخدمها التسويق الداخلي — البريد الإلكتروني والمحتوى عبر الإنترنت ، على سبيل المثال لا الحصر. كلاهما موجود لجذب انتباه العملاء المحتملين من خلال رحلة المشتري وتحويلهم إلى عملاء. لكن النهجين يتخذان وجهات نظر مختلفة للعلاقة بين الأداة والهدف .
يأخذ التسويق الرقمي في الاعتبار كيف يمكن للأدوات الفردية أو القنوات الرقمية تحويل الآفاق. قد تستخدم استراتيجية التسويق الرقمي للعلامة التجارية منصات متعددة أو تركز كل جهودها على منصة واحدة. على سبيل المثال ، قد تنشئ شركة بشكل أساسي محتوى لمنصات الوسائط الاجتماعية وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع تجاهل طرق التسويق الرقمي الأخرى.
من ناحية أخرى ، يعتبر التسويق الداخلي مفهومًا شاملاً. يأخذ في الاعتبار الهدف أولاً ، ثم ينظر إلى الأدوات المتاحة لتحديد أيها سيصل بفعالية إلى العملاء المستهدفين ، ثم في أي مرحلة من مسار تحويل المبيعات يجب أن يحدث. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد زيادة حركة المرور على موقع الويب لتوليد المزيد من العملاء المحتملين والعملاء المتوقعين. يمكنك التركيز على تحسين محرك البحث عند تطوير استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، مما ينتج عنه محتوى محسّن أكثر ، بما في ذلك المدونات والصفحات المقصودة والمزيد.
أهم شيء يجب تذكره حول التسويق الرقمي والتسويق الداخلي هو أنه بصفتك محترفًا في مجال التسويق ، لا يتعين عليك الاختيار بين الاثنين. في الواقع ، يعملان بشكل أفضل معًا. يوفر التسويق الداخلي هيكلًا وهدفًا للتسويق الرقمي الفعال لجهود التسويق الرقمي ، مع التأكد من أن كل قناة تسويق رقمية تعمل نحو هدف ما.
لماذا التسويق الرقمي مهم؟
يمكن لأي نوع من أنواع التسويق أن يساعد في ازدهار عملك. ومع ذلك ، أصبح التسويق الرقمي مهمًا بشكل متزايد بسبب مدى سهولة الوصول إلى القنوات الرقمية. في الواقع ، كان هناك 5 مليارات مستخدم للإنترنت على مستوى العالم في أبريل 2022 وحده.
من وسائل التواصل الاجتماعي إلى الرسائل النصية ، هناك العديد من الطرق لاستخدام أساليب التسويق الرقمي للتواصل مع جمهورك المستهدف. بالإضافة إلى ذلك ، يتميز التسويق الرقمي بحد أدنى من التكاليف الأولية ، مما يجعله أسلوب تسويق فعال من حيث التكلفة للشركات الصغيرة.
B2B مقابل التسويق الرقمي B2C
تعمل استراتيجيات التسويق الرقمي مع B2B (من الأعمال إلى الأعمال) وكذلك الشركات B2C (الأعمال إلى المستهلك) ، لكن أفضل الممارسات تختلف اختلافًا كبيرًا بين الاثنين . فيما يلي نظرة فاحصة على كيفية استخدام التسويق الرقمي في استراتيجيات التسويق بين B2B و B2C.
- يميل عملاء B2B إلى امتلاك عمليات اتخاذ قرار أطول ، وبالتالي مسارات مبيعات أطول . تعمل استراتيجيات بناء العلاقات بشكل أفضل لهؤلاء العملاء ، بينما يميل عملاء B2C إلى الاستجابة بشكل أفضل للعروض والرسائل قصيرة الأجل.
- عادةً ما تستند معاملات B2B إلى المنطق والأدلة ، وهو ما يقدمه مسوقو B2B المهرة. من المرجح أن يكون محتوى B2C قائمًا على عاطفية ، مع التركيز على جعل العميل يشعر بالرضا عن الشراء.
- تميل قرارات B2B إلى الحاجة إلى أكثر من مساهمة شخص واحد . تميل المواد التسويقية التي تقود هذه القرارات إلى أن تكون قابلة للمشاركة وقابلة للتنزيل. من ناحية أخرى ، يفضل عملاء B2C الاتصالات الفردية مع العلامة التجارية.
بالطبع، هناك استثناءات لكل قاعدة. قد تقدم شركة B2C التي لديها منتج عالي التكلفة ، مثل سيارة أو كمبيوتر ، محتوى أكثر إفادة وجدية. نتيجة لذلك ، تحتاج إستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك دائمًا إلى أن تكون موجهة نحو قاعدة العملاء الخاصة بك ، سواء كنت B2B أو B2C.
ألق نظرة على جمهورك الحالي لإنشاء حملات تسويقية على الإنترنت ومستنيرة ومستهدفة. يضمن القيام بذلك أن تكون جهودك التسويقية فعالة ويمكنك جذب انتباه العملاء المحتملين.
أنواع التسويق الرقمي
هناك العديد من التخصصات في التسويق الرقمي حيث توجد طرق للتفاعل باستخدام الوسائط الرقمية. فيما يلي بعض الأمثلة الرئيسية لأنواع أساليب التسويق الرقمي .
تحسين محرك البحث
يعد تحسين محرك البحث ، أو SEO ، من الناحية الفنية أداة تسويقية وليس شكلاً من أشكال التسويق في حد ذاته. يعرّفها The Balance على أنها “فن وعلم جعل صفحات الويب جذابة لمحركات البحث”.
الجزء “الفن والعلم” من مُحسّنات محرّكات البحث هو الأهم. تحسين محركات البحث (SEO) هو علم لأنه يتطلب منك البحث وموازنة العوامل المساهمة المختلفة لتحقيق أعلى تصنيف ممكن في صفحة نتائج محرك البحث (SERP).
اليوم ، تشمل أهم العناصر التي يجب مراعاتها عند تحسين صفحة الويب لمحركات البحث ما يلي:
- جودة المحتوى
- مستوى مشاركة المستخدم
- التوافق مع الجوّال
- عدد وجودة الروابط الواردة
بالإضافة إلى العناصر المذكورة أعلاه ، تحتاج إلى تحسين مُحسّنات محرّكات البحث التقني ، وهي جميع المكونات الخلفية لموقعك. يتضمن هذا بنية عنوان URL وأوقات التحميل والروابط المعطلة. يمكن أن يساعد تحسين مُحسّنات محرّكات البحث التقني الخاصة بك محركات البحث على التنقل بشكل أفضل في موقعك والزحف إليه.
إن الاستخدام الاستراتيجي لهذه العوامل يجعل من تحسين محرك البحث علمًا ، لكن عدم القدرة على التنبؤ الذي ينطوي عليه الأمر يجعله فنًا.
في النهاية ، الهدف هو الترتيب في الصفحة الأولى من صفحة نتائج محرك البحث. هذا يضمن أن أولئك الذين يبحثون عن استعلام محدد متعلق بعلامتك التجارية يمكنهم بسهولة العثور على منتجاتك أو خدماتك. على الرغم من وجود العديد من محركات البحث ، غالبًا ما يركز المسوقون الرقميون على Google نظرًا لكونه رائدًا عالميًا في سوق محركات البحث.
في مُحسّنات محرّكات البحث ، لا توجد قاعدة تقييم قابلة للقياس أو قاعدة ثابتة للحصول على ترتيب عالٍ في محركات البحث. تقوم Google ومحركات البحث الأخرى بتغيير الخوارزميات الخاصة بهم بشكل مستمر تقريبًا ، لذلك من المستحيل عمل تنبؤات دقيقة. ما يمكنك فعله هو مراقبة أداء صفحتك عن كثب وإجراء تعديلات على استراتيجيتك وفقًا لذلك.
تسويق المحتوى
كما ذكرنا ، تعد جودة المحتوى الخاص بك مكونًا رئيسيًا للصفحة المحسّنة. نتيجة لذلك ، يعد تحسين محركات البحث عاملًا رئيسيًا في تسويق المحتوى ، وهي استراتيجية تعتمد على توزيع المحتوى ذي الصلة والقيِّم للجمهور المستهدف .
كما هو الحال في أي استراتيجية تسويق ، فإن الهدف من تسويق المحتوى هو جذب العملاء المحتملين الذين يتحولون في النهاية إلى عملاء. لكنها تفعل ذلك بشكل مختلف عن الإعلانات التقليدية. بدلاً من إغراء العملاء المحتملين بالقيمة المحتملة من منتج أو خدمة ، فإنه يقدم قيمة مجانية في شكل مواد مكتوبة ، مثل:
- مشاركات المدونة
- الكتب الإلكترونية
- النشرات الإخبارية
- نصوص الفيديو أو الصوت
- الأوراق البيضاء
- الرسوم البيانية
تسويق المحتوى مهم ، وهناك الكثير من الإحصائيات التي تثبت ذلك:
- 84٪ من المستهلكين يتوقعون أن تنتج الشركات تجارب محتوى مسلية ومفيدة
- 62٪ من الشركات التي لديها 5000 موظف على الأقل تنتج المحتوى يوميًا
- 92٪ من المسوقين يعتقدون أن شركاتهم تقدر المحتوى كأصل مهم
بقدر فعالية تسويق المحتوى ، يمكن أن يكون خادعًا. يجب أن يكون كتّاب تسويق المحتوى قادرين على احتلال مرتبة عالية في نتائج محرك البحث مع إشراك الأشخاص الذين سيقرؤون المواد ويشاركونها ويتفاعلون بشكل أكبر مع العلامة التجارية. عندما يكون المحتوى ملائمًا ، يمكنه إنشاء علاقات قوية عبر خط الأنابيب.
لإنشاء محتوى فعال وثيق الصلة وجذاب للغاية ، من المهم تحديد جمهورك. من الذي تحاول الوصول إليه في النهاية بجهود تسويق المحتوى الخاصة بك؟ بمجرد أن تفهم جمهورك بشكل أفضل ، يمكنك تحديد نوع المحتوى الذي ستنشئه. يمكنك استخدام العديد من تنسيقات المحتوى في تسويق المحتوى الخاص بك ، بما في ذلك مقاطع الفيديو ومنشورات المدونة وأوراق العمل القابلة للطباعة والمزيد.
بغض النظر عن المحتوى الذي تنشئه ، من الجيد اتباع أفضل ممارسات تسويق المحتوى. وهذا يعني جعل المحتوى صحيحًا نحويًا وخاليًا من الأخطاء وسهل الفهم وملائمًا ومثيرًا للاهتمام. يجب أن يقوم المحتوى الخاص بك أيضًا بتوجيه القراء إلى المرحلة التالية في خط الأنابيب ، سواء كانت استشارة مجانية مع مندوب مبيعات أو صفحة تسجيل.
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
يعني التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي زيادة عدد الزيارات والوعي بالعلامة التجارية من خلال إشراك الأشخاص في المناقشة عبر الإنترنت. يمكنك استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتسليط الضوء على علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك وثقافتك وغير ذلك. نظرًا لأن المليارات من الأشخاص يقضون وقتهم في المشاركة على منصات التواصل الاجتماعي ، فإن التركيز على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون مفيدًا.
أكثر المنصات الرقمية شيوعًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي Facebook و Twitter و Instagram ، ولا يتأخر كل من LinkedIn و YouTube . في النهاية ، تعتمد منصات الوسائط الاجتماعية التي تستخدمها لعملك على أهدافك وجمهورك. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في العثور على عملاء متوقعين جدد لشركتك الناشئة FinTech ، فإن استهداف جمهورك على LinkedIn يعد فكرة جيدة نظرًا لأن المتخصصين في هذا المجال ينشطون على النظام الأساسي. من ناحية أخرى ، قد يكون تشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية على Instagram أفضل لعلامتك التجارية إذا كنت تدير B2C تركز على المستهلكين الأصغر سنًا.
نظرًا لأن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ينطوي على مشاركة نشطة من الجمهور ، فقد أصبح وسيلة شائعة لجذب الانتباه . إنها وسيلة المحتوى الأكثر شيوعًا للمسوقين الرقميين في B2C بنسبة 96 ٪ ، كما أنها تكتسب أرضية في مجال B2B أيضًا. وفقًا لمعهد تسويق المحتوى ، زاد 61 ٪ من مسوقي محتوى B2B من استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي هذا العام.
يقدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مقاييس تفاعل مضمنة ، وهي مفيدة للغاية في مساعدتك على فهم مدى وصولك إلى جمهورك . عليك أن تقرر أنواع التفاعلات الأكثر أهمية بالنسبة لك ، سواء كان ذلك يعني عدد المشاركات أو التعليقات أو إجمالي النقرات على موقع الويب الخاص بك .
قد لا يكون الشراء المباشر أحد أهداف استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك . تستخدم العديد من العلامات التجارية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لبدء الحوارات مع الجماهير بدلاً من تشجيعهم على إنفاق الأموال على الفور. هذا شائع بشكل خاص في العلامات التجارية التي تستهدف الجماهير الأكبر سنًا أو تقدم منتجات وخدمات غير مناسبة لعمليات الشراء الاندفاعية . كل هذا يتوقف على أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك.
لإنشاء استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من الضروري اتباع أفضل الممارسات. فيما يلي بعض أهم ممارسات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- صمم محتوى عالي الجودة وجذاب
- الرد على التعليقات والأسئلة بطريقة احترافية
- قم بإنشاء جدول نشر على وسائل التواصل الاجتماعي
- انشر في الوقت المناسب
- استعن بمديري وسائل التواصل الاجتماعي لدعم جهودك التسويقية
- تعرف على جمهورك وقنوات التواصل الاجتماعي الأكثر نشاطًا فيها
لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدة Mailchimp في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، تحقق من مقارنة أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية المجانية الخاصة بنا مقابل الأدوات الأخرى.
تسويق الدفع بالنقرة
الدفع بالنقرة ، أو PPC ، هو شكل من أشكال التسويق الرقمي تدفع فيه رسومًا في كل مرة ينقر فيها شخص ما على إعلاناتك الرقمية. لذلك ، بدلاً من دفع مبلغ محدد لعرض الإعلانات المستهدفة باستمرار على القنوات عبر الإنترنت ، فإنك تدفع فقط مقابل الإعلانات التي يتفاعل معها الأفراد. كيف ومتى يرى الناس إعلانك أكثر تعقيدًا بعض الشيء.
يعد الإعلان عبر محرك البحث أحد أكثر أنواع PPC شيوعًا ، ونظرًا لأن Google هو محرك البحث الأكثر شيوعًا ، فإن العديد من الشركات تستخدم إعلانات Google لهذا الغرض. عندما يتوفر بقعة على صفحة نتائج محرك البحث ، والمعروفة أيضًا باسم SERP ، يملأ المحرك المكان بما هو في الأساس مزاد فوري. تعطي الخوارزمية الأولوية لكل إعلان متاح بناءً على عدد من العوامل ، بما في ذلك:
- جودة الإعلان
- أهمية الكلمات الرئيسية
- جودة الصفحة المقصودة
- قيمة المزايدة
يتم بعد ذلك وضع إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) في الجزء العلوي من صفحات نتائج محرك البحث بناءً على العوامل المذكورة أعلاه عندما يبحث شخص ما عن استعلام معين.
تحتوي كل حملة PPC على إجراء واحد أو أكثر من الإجراءات المستهدفة التي من المفترض أن يكملها المشاهدون بعد النقر فوق أحد الإعلانات. تُعرف هذه الإجراءات باسم التحويلات ، ويمكن أن تكون معاملات أو غير معاملات. يعد إجراء عملية شراء عملية تحويل ، وكذلك الاشتراك في رسالة إخبارية أو مكالمة يتم إجراؤها بمكتب منزلك.
مهما كان اختيارك للتحويلات المستهدفة ، يمكنك تتبعها عبر قنوات التسويق الرقمي التي اخترتها لترى كيف تعمل حملتك.
التسويق بالتبعية
التسويق بالعمولة هو أسلوب تسويق رقمي يتيح لشخص ما جني الأموال من خلال الترويج لأعمال شخص آخر. قد تكون إما المروج أو الشركة التي تعمل مع المروج ، لكن العملية هي نفسها في كلتا الحالتين.
يعمل باستخدام نموذج تقاسم الإيرادات. إذا كنت مسوقًا بالعمولة ، فستحصل على عمولة في كل مرة يشتري فيها شخص ما العنصر الذي تروج له. إذا كنت التاجر ، فأنت تدفع للشركة التابعة مقابل كل عملية بيع يساعدك في إجرائها.
يختار بعض المسوقين التابعين مراجعة منتجات شركة واحدة فقط ، ربما على مدونة أو موقع آخر تابع لجهة خارجية. لدى البعض الآخر علاقات مع تجار متعددين.
سواء كنت تريد أن تكون تابعًا أو تبحث عن واحد ، فإن الخطوة الأولى هي إجراء اتصال مع الطرف الآخر . يمكنك استخدام القنوات الرقمية المصممة لربط الشركات التابعة بتجار التجزئة ، أو يمكنك بدء برنامج بائع تجزئة فردي أو الانضمام إليه.
إذا كنت تاجر تجزئة واخترت العمل مباشرة مع الشركات التابعة ، فهناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لجعل برنامجك جذابًا للمروجين المحتملين. ستحتاج إلى تزويد هؤلاء الشركات التابعة بالأدوات التي يحتاجونها للنجاح. يتضمن ذلك حوافز لتحقيق نتائج رائعة بالإضافة إلى أدوات التسويق والمواد المعدة مسبقًا.
الإعلان الأصلي
الإعلان المحلي هو تسويق رقمي مقنع. هدفه هو الاندماج مع المحتوى المحيط به بحيث يكون أقل وضوحًا مثل الإعلانات.
تم إنشاء الإعلان المحلي كرد فعل على تشاؤم المستهلكين اليوم تجاه الإعلانات. مع العلم أن منشئ الإعلان يدفع مقابل عرضه ، سيستنتج العديد من المستهلكين أن الإعلان متحيز وبالتالي يتجاهله.
يتجنب الإعلان المدمج مع المحتوى هذا التحيز من خلال تقديم المعلومات أو الترفيه قبل أن يصل إلى أي شيء ترويجي ، مما يقلل من أهمية جانب “الإعلان”.
من المهم دائمًا تسمية إعلاناتك المدمجة مع المحتوى بوضوح . استخدم كلمات مثل “تمت ترقيته” أو “برعاية”. إذا تم إخفاء هذه المؤشرات ، فقد ينتهي الأمر بالقراء إلى قضاء وقت طويل في التعامل مع المحتوى قبل أن يدركوا أنه إعلان.
عندما يعرف المستهلكون بالضبط ما سيحصلون عليه ، سيشعرون بتحسن تجاه محتواك وعلامتك التجارية. يُقصد من الإعلانات الأصلية أن تكون أقل اقتحامية من الإعلانات التقليدية ، ولكن لا يُقصد بها أن تكون خادعة.
التسويق المؤثر
مثل التسويق بالعمولة ، يعتمد التسويق المؤثر على العمل مع المؤثر – فرد لديه عدد كبير من المتابعين ، مثل المشاهير أو خبير الصناعة أو منشئ المحتوى – في مقابل الظهور. في كثير من الحالات ، سيصادق هؤلاء المؤثرون على منتجاتك أو خدماتك لمتابعيهم على العديد من قنوات التواصل الاجتماعي.
يعمل التسويق المؤثر بشكل جيد لشركات B2B و B2C التي ترغب في الوصول إلى جماهير جديدة. ومع ذلك ، من المهم الشراكة مع المؤثرين ذوي السمعة الطيبة لأنهم يمثلون علامتك التجارية بشكل أساسي. يمكن للمؤثر الخاطئ أن يشوه ثقة المستهلكين في عملك.
أتمتة التسويق
تستخدم أتمتة التسويق برنامجًا لتشغيل حملات التسويق الرقمي ، وتحسين كفاءة الإعلانات ومدى ملاءمتها. نتيجة لذلك ، يمكنك التركيز على إنشاء الإستراتيجية وراء جهود التسويق الرقمي الخاصة بك بدلاً من العمليات المرهقة والمستهلكة للوقت.
على الرغم من أن أتمتة التسويق قد تبدو كأداة فاخرة يمكن لعملك الاستغناء عنها ، إلا أنها يمكن أن تحسن بشكل كبير من التفاعل بينك وبين جمهورك.
طبقا للاحصائيات:
- 90٪ من المستهلكين الأمريكيين يجدون التخصيص أمرًا جذابًا إما “جدًا” أو “إلى حد ما”
- يرغب 81٪ من المستهلكين في أن تفهم العلامات التجارية التي يتعاملون معها فهمًا أفضل
- 77٪ من الشركات تؤمن بقيمة التخصيص في الوقت الفعلي ، ومع ذلك فإن 60٪ تصارع معها
تتيح أتمتة التسويق للشركات مواكبة توقعات التخصيص. يسمح للعلامات التجارية بما يلي:
- جمع وتحليل معلومات المستهلك
- تصميم حملات تسويقية هادفة
- أرسل رسائل التسويق الرقمي وانشرها في الأوقات المناسبة إلى الجماهير المناسبة
تستخدم العديد من أدوات أتمتة التسويق التفاعل مع العملاء المحتملين (أو عدم وجوده) مع رسالة معينة لتحديد متى وكيف يتم التواصل بعد ذلك. يعني هذا المستوى من التخصيص في الوقت الفعلي أنه يمكنك إنشاء إستراتيجية تسويق فردية بشكل فعال لكل عميل دون أي استثمار إضافي للوقت.
تضمن أدوات أتمتة التسويق في Mailchimp أنه يمكنك التفاعل مع جمهورك عبر الأتمتة القائمة على السلوك ورسائل البريد الإلكتروني للمعاملات والأتمتة المستندة إلى التاريخ والمزيد.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
مفهوم التسويق عبر البريد الإلكتروني بسيط – فأنت ترسل رسالة ترويجية وتأمل أن ينقر العميل المحتمل عليها. ومع ذلك ، فإن التنفيذ أكثر تعقيدًا. بادئ ذي بدء ، عليك التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مطلوبة. هذا يعني وجود قائمة اشتراك تقوم بما يلي :
- يميز المحتوى ، سواء في الجسم أو في سطر الموضوع
- يوضح بوضوح نوع رسائل البريد الإلكتروني التي سيحصل عليها المشترك
- توقيع بريد إلكتروني يوفر خيارًا واضحًا لإلغاء الاشتراك
- يدمج كلاً من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والترويجية
تريد أن ترى آفاقك في حملتك كخدمة قيمة ، وليس مجرد أداة ترويجية.
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أسلوبًا فعالاً ومثبتًا في حد ذاته: فقد وصفه 89٪ من المتخصصين الذين شملهم الاستطلاع بأنه أكثر مولدات الرصاص فاعلية لديهم.
يمكن أن يكون أفضل إذا قمت بدمج تقنيات التسويق الرقمي الأخرى مثل أتمتة التسويق ، والتي تتيح لك تقسيم رسائل البريد الإلكتروني وجدولتها بحيث تلبي احتياجات العميل بشكل أكثر فعالية.
إذا كنت تفكر في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإليك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في إنشاء حملات تسويق رائعة عبر البريد الإلكتروني:
- قسّم جمهورك لإرسال الحملات ذات الصلة إلى الأشخاص المناسبين
- تأكد من ظهور رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد على الأجهزة المحمولة
- إنشاء جدول الحملة
- قم بتشغيل اختبارات A / B
التسويق عبر الهاتف المحمول
التسويق عبر الهاتف المحمول هو استراتيجية تسويق رقمية تسمح لك بالتفاعل مع جمهورك المستهدف على أجهزتهم المحمولة ، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يمكن أن يكون ذلك عبر رسائل SMS و MMS وإشعارات الوسائط الاجتماعية وتنبيهات تطبيقات الجوال والمزيد.
من الأهمية بمكان التأكد من تحسين كل المحتوى للأجهزة المحمولة. وفقًا لمركز بيو للأبحاث ، يمتلك 85٪ من الأمريكيين هاتفًا ذكيًا ، لذا يمكن لجهودك التسويقية أن تقطع شوطًا طويلاً عند إنشاء محتوى لشاشات الكمبيوتر والجوال.
فوائد التسويق الرقمي
أصبح التسويق الرقمي بارزًا إلى حد كبير لأنه يصل إلى مثل هذا الجمهور الواسع من الناس. ومع ذلك ، فإنه يوفر أيضًا عددًا من المزايا الأخرى التي يمكن أن تعزز جهودك التسويقية. هذه بعض فوائد التسويق الرقمي.
مدى جغرافي واسع
عندما تنشر إعلانًا عبر الإنترنت ، يمكن للأشخاص رؤيته بغض النظر عن مكان وجودهم (بشرط ألا تقيد إعلانك جغرافيًا). هذا يجعل من السهل توسيع نطاق وصول عملك إلى السوق والتواصل مع جمهور أكبر عبر قنوات رقمية مختلفة.
فعالية التكلفة
لا يصل التسويق الرقمي إلى جمهور أوسع من التسويق التقليدي فحسب ، بل يحمل أيضًا تكلفة أقل. يمكن أن تكون التكاليف العامة لإعلانات الصحف والنقاط التليفزيونية وفرص التسويق التقليدية الأخرى مرتفعة. كما أنها تمنحك تحكمًا أقل في ما إذا كان جمهورك المستهدف سيرى هذه الرسائل في المقام الأول.
باستخدام التسويق الرقمي ، يمكنك إنشاء جزء محتوى واحد فقط يجذب الزوار إلى مدونتك طالما أنها نشطة. يمكنك إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني تقوم بتسليم الرسائل إلى قوائم العملاء المستهدفين وفقًا لجدول زمني ، ومن السهل تغيير هذا الجدول أو المحتوى إذا كنت بحاجة إلى القيام بذلك.
عندما تضيف كل ذلك ، يمنحك التسويق الرقمي المزيد من المرونة والاتصال بالعملاء لإنفاق إعلانك.
نتائج قابلة للقياس الكمي
لمعرفة ما إذا كانت إستراتيجيتك التسويقية تعمل أم لا ، عليك معرفة عدد العملاء الذين تجذبهم ومقدار الإيرادات التي تحققها في النهاية. لكن كيف تفعل ذلك باستراتيجية تسويق غير رقمية؟
هناك دائمًا الخيار التقليدي المتمثل في سؤال كل عميل ، “كيف وجدتنا؟”
لسوء الحظ ، هذا لا يعمل في جميع الصناعات. لا تحصل العديد من الشركات على محادثات فردية مع عملائها ، ولا تحصل الاستطلاعات دائمًا على نتائج كاملة.
مع التسويق الرقمي ، تكون مراقبة النتائج بسيطة. تقوم برامج ومنصات التسويق الرقمي تلقائيًا بتتبع عدد التحويلات المرغوبة التي تحصل عليها ، سواء كان ذلك يعني معدلات فتح البريد الإلكتروني ، أو الزيارات إلى صفحتك الرئيسية ، أو عمليات الشراء المباشرة.
سهولة التخصيص
يسمح لك التسويق الرقمي بجمع بيانات العملاء بطريقة لا يستطيع التسويق غير المتصل بالإنترنت القيام بها. تميل البيانات التي يتم جمعها رقميًا إلى أن تكون أكثر دقة وتحديدًا.
تخيل أنك تقدم خدمات مالية وترغب في إرسال عروض خاصة إلى مستخدمي الإنترنت الذين شاهدوا منتجاتك. أنت تعلم أنك ستحصل على نتائج أفضل إذا وجهت العرض إلى اهتمام الشخص ، لذلك قررت إعداد حملتين. أحدهما مخصص للعائلات الشابة التي بحثت في منتجات التأمين على الحياة الخاصة بك ، والآخر مخصص لأصحاب المشاريع من جيل الألفية الذين فكروا في خطط التقاعد الخاصة بك.
كيف تجمع كل تلك البيانات دون تتبع آلي؟ كم عدد سجلات الهاتف التي يجب أن تمر بها؟ كم عدد ملفات تعريف العملاء؟ وكيف تعرف من قرأ أو لم يقرأ الكتيب الذي أرسلته؟
مع التسويق الرقمي ، كل هذه المعلومات في متناول يدك بالفعل.
مزيد من التواصل مع العملاء
يتيح لك التسويق الرقمي التواصل مع عملائك في الوقت الفعلي. والأهم من ذلك أنه يتيح لهم التواصل معك.
فكر في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إنه لأمر رائع أن يرى جمهورك المستهدف آخر منشور لك ، ولكنه أفضل عندما يعلقون عليه أو يشاركونه. وهذا يعني المزيد من الضجة المحيطة بمنتجك أو خدمتك ، بالإضافة إلى زيادة الرؤية في كل مرة ينضم فيها شخص ما إلى المحادثة.
كما يفيد التفاعل عملاءك أيضًا. يزداد مستوى مشاركتهم عندما يصبحون مشاركين نشطين في قصة علامتك التجارية. هذا الشعور بالملكية يمكن أن يخلق إحساسًا قويًا بالولاء للعلامة التجارية .
تحويلات سهلة ومريحة
يتيح التسويق الرقمي لعملائك اتخاذ الإجراءات فورًا بعد مشاهدة إعلانك أو محتواك. مع الإعلانات التقليدية ، فإن النتيجة الفورية التي يمكن أن تأمل فيها هي مكالمة هاتفية بعد وقت قصير من مشاهدة أحد الأشخاص لإعلانك. ولكن كم مرة يكون لدى شخص ما الوقت للتواصل مع شركة أثناء قيامه بغسل الأطباق ، أو القيادة على الطريق السريع ، أو تحديث السجلات في العمل؟
باستخدام التسويق الرقمي ، يمكنهم النقر فوق ارتباط أو حفظ منشور مدونة والتحرك على طول مسار المبيعات على الفور. قد لا يجرون عملية شراء على الفور ، لكنهم سيبقون على اتصال معك ويمنحونك فرصة للتفاعل معهم بشكل أكبر.
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق رقمية
بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة والمسوقين الرقميين المبتدئين ، قد يكون البدء في التسويق الرقمي أمرًا صعبًا. ومع ذلك ، يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق رقمي فعالة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة والمبيعات باستخدام الخطوات التالية كنقطة انطلاق لك.
ضع أهدافًا ذكية
يعد وضع أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وفي الوقت المناسب (SMART) أمرًا بالغ الأهمية لأي استراتيجية تسويق. في حين أن هناك العديد من الأهداف التي قد ترغب في تحقيقها ، حاول التركيز على تلك التي ستدفع استراتيجيتك إلى الأمام بدلاً من التسبب في ركودها.
حدد جمهورك
قبل البدء في أي حملة تسويقية ، من الأفضل تحديد جمهورك المستهدف. جمهورك المستهدف هو مجموعة الأشخاص الذين تريد أن تصل حملتك إليهم بناءً على سمات مماثلة ، مثل العمر أو الجنس أو الديموغرافية أو السلوك الشرائي. يمكن أن يساعدك فهم الجمهور المستهدف جيدًا في تحديد قنوات التسويق الرقمي التي يجب استخدامها والمعلومات التي يجب تضمينها في حملاتك.
ضع ميزانية
تضمن الميزانية أنك تنفق أموالك بفعالية نحو أهدافك بدلاً من الإنفاق الزائد على قنوات التسويق الرقمي التي قد لا توفر النتائج المرجوة. ضع في اعتبارك أهداف SMART الخاصة بك والقناة الرقمية التي تخطط لاستخدامها لإنشاء ميزانية.
حدد قنوات التسويق الرقمي الخاصة بك
من تسويق المحتوى إلى حملات الدفع لكل نقرة (PPC) والمزيد ، هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي التي يمكنك استخدامها لصالحك. تعتمد قنوات التسويق الرقمي التي تستخدمها غالبًا على أهدافك وجمهورك وميزانيتك.
صقل جهودك التسويقية
تأكد من تحليل بيانات حملتك لتحديد ما تم إجراؤه بشكل جيد ومجالات التحسين بمجرد انتهاء الحملة. يتيح لك هذا إنشاء حملات أفضل في المستقبل. بمساعدة التقنيات والبرامج الرقمية ، يمكنك الحصول على هذه البيانات في لوحة معلومات سهلة العرض. ستساعدك تقارير تحليلات التسويق الرقمي الخاصة بـ Mailchimp على تتبع جميع حملاتك التسويقية في موقع مركزي واحد.
التسويق الرقمي يخلق النمو
يجب أن يكون التسويق الرقمي أحد المحاور الأساسية لاستراتيجية التسويق الشاملة لأي شركة تقريبًا. لم يكن هناك من قبل طريقة للبقاء على اتصال دائم مع عملائك ، ولا شيء آخر يوفر مستوى التخصيص الذي يمكن أن توفره البيانات الرقمية. كلما احتضنت إمكانيات التسويق الرقمي ، زادت قدرتك على تحقيق إمكانات نمو شركتك.
& 
