هل تريد تحسين موقعك، ولكنك غير متأكد من أين تبدأ؟
الإجابة هي أن تبدأ بالبيانات. فبدلاً من إجراء التغييرات العشوائية التي تعتقد أنك بحاجة إليها، استخدم سلوك المستخدم الفعلي لتوجيه التحديثات الخاصة بك.
إذا كان لديك موقع ويب، فمن المحتمل أنك تستخدم Google Analytics بالفعل. اليوم، يستخدم ما يقرب من 40 مليون موقع Google Analytics – أو GA كما يُختصر أحيانًا – وقد كان هذا الرقم ينمو بشكل مطرد منذ ما يقرب من عقد من الزمان.
لكن على الرغم من وجود ملايين المستخدمين، لا يزال العديد من مالكي المواقع في حيرة تامة بشأن ما تقدمه لهم التحليلات. إذا كنت في حيرة بشأن كل البيانات، فأنت لست وحدك.
ولكن أليس من الأفضل أن تتمكن من رؤية ما يهم حقًا من خلال العشرات من المخططات والرسوم البيانية الجميلة؟
اليوم، سأقوم بتحليل الإحصائيات الـ 11 الأكثر قابلية للتنفيذ. قم بدراسة هذه الإحصائيات وإجراء التغييرات بناءً على توصياتها، وستجد أماكن دقيقة يمكنك من خلالها تحسين أداء موقعك ومعدل التحويل.
1. كيف تقارن نفسك بالمنافسة؟
أحد المقاييس الأولى التي يجب عليك التحقق منها هي علامة التبويب “المعايير”. ستخبرك هذه العلامة بمدى أدائك مقارنة بالمواقع الأخرى في نفس المجال.
بالطبع، هذه البيانات ليست دقيقة بنسبة 100% لأن ليس كل منافسيك قد يستخدمون Google Analytics، ولكنها أفضل من لا شيء. كما ستمنحك أيضًا منظورًا عامًا حول أداء موقعك.
ربما يكون لديك بالفعل فهم جيد لما إذا كان موقع الويب الخاص بك يتلقى حركة مرور أكثر أو أقل من منافسيك، ولكن هل تعرف مدى تفاعل زوارك مقارنة بأكبر منافسيك؟
من خلال مقارنة الإحصائيات مثل متوسط الوقت المستغرق في الموقع، ستحصل على فكرة أفضل عن مدى قدرتك على المنافسة مع الآخرين من خلال جمهورك والأماكن التي تحتاج فيها إلى إجراء تغييرات لبدء تحسين موقع الويب الخاص بك.
بعد الانتهاء من تحليلات Google Analytics، أرغب في نقل تحليلي للمنافسين إلى المستوى التالي باستخدام Ubersuggest . ستتمكن من الوصول إلى الكثير من نفس المعلومات، بالإضافة إلى بعض البيانات الإضافية التي يمكنك استخدامها لصالحك.
على سبيل المثال، لنفترض أن HubSpot هي إحدى أكبر منافسيك. اكتب عنوان URL الخاص بها وانقر على “بحث”.
تمنحك نظرة عامة على المجال رؤية عالية المستوى حول أداء الموقع في البحث، مع بيانات للكلمات الرئيسية العضوية، وحركة المرور الشهرية العضوية، ونتيجة المجال، والروابط الخلفية.
للتعمق أكثر، انقر فوق “تدقيق الموقع” في الشريط الجانبي الأيسر.
ولكن هذا ليس كل شيء، فعندما تنتقل إلى أسفل الصفحة، ستجد أيضًا ما يلي.
الآن، حان الوقت لاتخاذ قرار بشأن نقطة البداية. على سبيل المثال، إذا كنت مهتمًا بمعرفة ترتيبك فيما يتعلق بترتيب الكلمات الرئيسية، فانقر فوق “الكلمات الرئيسية العضوية” أعلى صفحة النتائج.
وهذا ما ستراه:
هذه قائمة بكل الكلمات الرئيسية التي يصنفها HubSpot، بالإضافة إلى:
- متوسط حجم البحث الشهري في جوجل
- الموقع الحالي في جوجل
- عدد الزيارات المقدرة شهريا
- صعوبة تحسين محرك البحث، والتي تقيس مدى صعوبة الترتيب
إذا كنت تريد اتخاذ خطوة أبعد، فانقر على كلمة رئيسية. على سبيل المثال، “التسويق عبر Facebook”.
الآن، يمكنك رؤية كيفية مقارنة موقعك، إلى جانب تفاصيل أخرى يمكن أن تساعدك في تعويض الفارق (إذا كنت متأخرًا في محركات البحث).
2. أين يعيش زوارك؟
قد تفترض أن جميع زوارك هم من منطقتك المحلية، ولكنك قد تكون مخطئًا.
للعثور على هذا، انتقل إلى “الجمهور” في الشريط الجانبي. بعد ذلك، انقر فوق “الجغرافيا”، ثم “الموقع”.
لقد وجدت أن استخدام ميزة تراكب الخريطة في عرض الدولة عادة ما يكون عديم الفائدة ولا يوفر الكثير من المعلومات حول زوارك. وعادة ما يكون واسع النطاق للغاية بحيث لا يمكن اتخاذ إجراء بشأنه.
ومع ذلك، من خلال التعمق إلى مستوى المدينة، قد تحصل على معلومات أكثر فائدة حول جمهورك. ما عليك سوى النقر فوق “المدينة” أسفل الخريطة.
على سبيل المثال، مجرد كون عملك يقع في الولايات المتحدة لا يعني أن معظم حركة المرور لديك تأتي من مدينة أمريكية – فقد تأتي غالبية حركة المرور لديك من لندن.
بمجرد تحليل البيانات الجغرافية والحصول على فكرة عن مكان تواجد غالبية جمهورك، يمكنك بعد ذلك تعديل عملك ليناسب هذه الجماهير المحددة بشكل أفضل.
3. من يشتري، ومن يكتفي بالتسوق من خلال النافذة؟
إذا كان منتجك أو خدمتك عبارة عن عملية شراء لمرة واحدة، فإن هدفك هو جذب المزيد من الزوار الجدد إلى موقع الويب الخاص بك. ولكن إذا كنت تبحث عن تكرار الأعمال، فإن هدفك هو زيادة عدد الزوار العائدين.
(بشكل عام، الخيار الثاني هو الأفضل، لأنه من الأسهل إقناع العملاء الحاليين بالشراء مرة أخرى بدلاً من العثور على عملاء جدد لكل عملية شراء.)
يمكنك استخدام بيانات التحليلات الخاصة بك لمعرفة من يشتري، ومن يعود للشراء، ومن يتصفح فقط ثم يغادر. إحدى الطرق الجيدة للقيام بذلك هي استخدام ملفات تعريف الارتباط أو معلومات الإحالة لرؤية أنواع مختلفة من الزوار.
4. ما مدى سرعة مغادرة الأشخاص لموقعك؟
إن الحصول على مزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك هو إحدى الطرق لزيادة مبيعاتك، ولكن هناك طريقة أخرى وهي التحكم في عدد الأشخاص الذين يغادرون موقع الويب الخاص بك.
تُعرف نسبة الأشخاص الذين يغادرون موقعك بعد صفحة واحدة (بدلاً من تصفحه لفترة قصيرة) بمعدل الارتداد. يمكنك أيضًا التحقق من الوقت الذي قضاه الأشخاص في الموقع والوقت الذي قضوه في الصفحة، مما يخبرك بمدة بقاء الأشخاص في الموقع.
إذا لم يقم الأشخاص بزيارتك، فقد ترغب في تعديل تصميم موقع الويب الخاص بك أو عرض المنتج بحيث يصبح أكثر جاذبية. وعادةً ما تكون هذه هي أسهل طريقة لزيادة إيراداتك.
5. هل أنت متوافق مع المتصفحات الصحيحة؟
ربما تكون مستخدمًا متقدمًا للكمبيوتر، ولكن عملائك قد لا يكونون كذلك.
من خلال معرفة متصفحات الويب التي يستخدمها عملاؤك، ستتمكن من تحديد ما إذا كان موقعك يعرض بشكل صحيح بالنسبة لهم.
في الوقت الحالي، يهيمن متصفح Chrome على شبكة الإنترنت — فهو يمتلك ما يقرب من 60% من حصة السوق العالمية. ولكن هذا قد لا ينطبق عليك.
على سبيل المثال، إذا كان 30% من زوار موقعك يستخدمون متصفح Firefox، ولكن موقعك غير متوافق مع Firefox، فقد تخسر الكثير من الأعمال. وينطبق الأمر نفسه على متصفحات الأجهزة المحمولة وأنظمة التشغيل المختلفة.
6. هل أنت متوافق مع الشاشات الصحيحة؟
إذا عدت بالزمن إلى عام 1990، فسوف تجد أن الناس كانوا يستخدمون شاشات ضخمة للغاية ودقة منخفضة. ولكن اليوم، يتصفح معظم الناس شبكة الإنترنت باستخدام شاشات مسطحة عالية الدقة أو أجهزة كمبيوتر محمولة أو أجهزة محمولة.
يوجد اليوم عدد من مستخدمي الهواتف المحمولة يساوي تقريبًا عدد مستخدمي أجهزة سطح المكتب ، بينما تتخلف الأجهزة اللوحية كثيرًا عن الركب.
يتيح لك قسم دقة الشاشة في Google Analytics رؤية الدقة التي يستخدمها عملاؤك.
هناك أمران يجب الانتباه إليهما هنا. أولاً، يمكنك معرفة ما إذا كان لديك مساحة لإضافة المزيد إلى موقعك. بالطبع، ليس من الأفضل دائمًا إضافة المزيد، ولكن إذا كان معظم المستخدمين لديهم شاشات عملاقة، فيمكنك استخدام المساحة لتزويدهم بتجربة أفضل.
ولكن العكس قد يكون صحيحًا أيضًا. إذا كان معظم المستخدمين يستخدمون أجهزة محمولة أو شاشات منخفضة الدقة، فأنت بحاجة إلى تحسين حجم شاشاتهم الأصغر. إحدى الطرق الجيدة للقيام بذلك هي استخدام تصميم متجاوب يتكيف مع أبعاد شاشة المستخدم.
7. من يرسل لك حركة المرور؟
إن الإشارة إلى مواقع الويب سوف يعطيك فكرة أفضل عن كيفية وصول الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك.
في حين أن محركات البحث قد تكون مصدرًا ضخمًا لحركة المرور لبعض المواقع، فقد يرى البعض الآخر إحالات من أنواع أخرى من المواقع. إذا حصلت فجأة على تدفق كبير من حركة المرور من موقع لم تسمع به من قبل، فاذهب واطلع عليه.
حاول أن ترى ما إذا كان بإمكانك الحصول على دفعة من الزيارات من هذا الموقع مرة أخرى، أو حاول العثور على فرص أخرى على مواقع مماثلة.
8. ما هو تصنيفك على جوجل؟
ربما تعرف بالفعل الكلمات الرئيسية التي تعمل على توجيه الزيارات إلى عملك، ولكن هل حاولت زيادة تصنيفاتك لهذه الكلمات الرئيسية؟
إذا لاحظت أن كلمة رئيسية ما تجذب الكثير من الزيارات إلى موقعك وتظهر في الصفحة الثانية من نتائج البحث على Google لهذه الكلمة، فحاول الوصول إلى الصفحة الأولى. في بعض الأحيان، يكون الاختلاف بين الصفحتين الثانية والأولى مجرد مسألة إصلاحات بسيطة.
اعمل على تحسين محرك البحث على صفحتك، مثل ربط تلك الصفحة من أماكن أخرى على موقعك، بما في ذلك صورة أو اثنتين، وذكر الكلمة الرئيسية عدة مرات.
أو إذا كنت تريد، يمكنك الاشتراك في إعلانات Google (المعروفة سابقًا باسم Google AdWords) وبدء حملة الدفع لكل نقرة لهذه الكلمات الرئيسية.
9. ما هي المنتجات أو الخدمات التي قد تثير اهتمام زوارك؟
بمجرد أن تكتشف ما يحبه زوارك وما يكرهونه، يمكنك أن تقدم لهم أشياء جديدة تعتقد أنها ستثير اهتمامهم.
أو إذا أعجب الأشخاص بمنتج معين، فيمكنك تقديم منتجات أو خدمات أخرى أو حتى محتوى يمكن أن يكمل هذا المنتج.
مع نمو أعمالك، تعد هذه إحدى أفضل الطرق لبدء الحصول على المزيد من المبيعات من حركة المرور الحالية لديك. في كثير من الحالات، يكون من الأسهل بيع المزيد للعملاء الحاليين مقارنة بالحصول على عملاء جدد.
10. ما الذي يدفع الناس إلى مغادرة موقع الويب الخاص بك؟
ابحث لمعرفة الأماكن التي يغادرها الأشخاص، والصفحات التي يبدو أنها تدفع الأشخاص إلى المغادرة، والأماكن التي يمكنك فيها جعل المحتوى أكثر تشويقًا على تلك الصفحات. أنشئ دعوات أفضل لاتخاذ إجراء أو أضف روابط إلى أماكن أخرى على موقعك على الويب.
ستساعدك هذه البيانات على فهم ما لا يحبه الأشخاص في موقعك على الويب والاحتفاظ بالزائرين لفترة أطول. يمكنك أيضًا استخدام أداة تحسين موقع الويب من Google أو أداة تحسين محرك البحث الخاصة بي لتحسين أداء صفحات الويب الخاصة بك.
11. ما هي أهدافك؟
من المدهش عدد الأشخاص الذين ليس لديهم أهداف محددة ضمن حسابات التحليلات الخاصة بهم.
باستخدام Google Analytics، يمكنك ربط إجراءات المستخدم المختلفة معًا في هدف واحد. على سبيل المثال، قد يكون لديك هدف إتمام عملية شراء، أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، أو أي شيء آخر.
سيُعلمك GA تلقائيًا بنسبة المستخدمين الذين حققوا هذا الهدف. إنها معلومة رائعة يمكنك استخدامها لتحسين تدفق المستخدمين إلى أي هدف لديك.
إذا لم يكن لديك أهداف، فكيف تعرف أنك تحقق الأرقام التي حددتها؟ إذا لم يكن لديك أهداف في حساب Google Analytics الخاص بك بعد، فقد حان الوقت للبدء! تأكد من ربط بيانات الأهداف بجميع إحصاءات حركة المرور الأخرى لديك.
خاتمة
الآن، أصبحت لديك فكرة رائعة عن الخطوات العملية التي يمكنك اتخاذها لتحسين موقع الويب الخاص بشركتك.
قد يكون تصفح البيانات أمرًا ممتعًا، ولكنك تحتاج حقًا إلى التصفح بعناية للعثور على أهم المقاييس التي يجب العمل عليها. ابحث عن معلومات حول ما يهتم به زوارك، ومن أين يأتون، وكيف يشاهدون موقعك.
الخبر السار بشأن هذه المقاييس هو أنها لا تتقادم أبدًا. يمكنك الاستمرار في تحسين معدل الارتداد وإنشاء منتجات جديدة وتلبية طلبات الزوار طالما أن موقعك متاح على الإنترنت.
ما هي التقنية التي ستستخدمها أولاً لتحسين موقعك؟
